在日常使用條碼打印機中，用戶一定有碰到過“點擊打印后打印機不工作”“無法打印”“打印中突然停頓”等問題。這些突發情況，是常有的，用戶只需要稍微了解一下引起打印機不工作的原因，以及如何自己簡單設置將故障排除即可。

在打印機不工作，打印機無法打印的情況下：

第一步：首先判斷是打印機硬件問題，還是軟件問題。一般先從硬件方面檢查，在確認硬件不存在問題后，著手排查軟件，這是因為：1）硬件問題如果不排除，軟件端無論做何種調整改動都將無法解決問題。2）用戶的知識層面而言，硬件問題更容易檢查，而軟件涉及的問題較多，也較復雜。

第二步：常見造成打印機無法正常工作的硬件故障：

1)耗材安裝錯誤

打印機在檢測到耗材安裝出錯時，都會給出相應提示，如指示燈閃爍、或顏色發生變化等，這種時候它是無法進行正常打印的。如博思得POSTEK打印機在碳帶安裝出錯時，操作面板上的“READY”和“RIBBON”燈同時閃爍報錯；在標簽紙安裝出錯是，面板上“READY”和”MEDIA”燈同時閃爍報錯。這時，用戶應按照快速安裝指南上的圖示說明，重新安裝耗材，將故障排除。

2)打印機硬件設置錯誤

1）機器設置問題

用于一定功能設置DIP撥碼開關，這些開關如果不小心被錯誤設置了，也將影響打印機正常工作。用戶操作時需對照用戶手冊說明來撥動，進行功能設置。

2）電源問題

一般常見的電源問題有不通電、電壓不足、接觸不良等?？赏ㄟ^觀察電源指示燈來判斷，如果指示燈不亮，或者忽明忽暗等，則是電源問題?；蛴萌f用表測量電源輸出電壓值，檢查是否正常。

若電源適配器指示燈亮度正常，但打印機指示燈出現閃爍，則可能為打印機電源接口接觸不良。

此兩種情況，可聯系銷售商或維修中心。

3）打印機未啟動

重新開機，觀察打印機指示燈狀態是否正常，如確定打印機未能正常啟動，則多為打印機電路板故障，需聯系維修中心。

4）通訊連接線、連接口等問題

可檢查數據線接電腦和接打印機的兩端是否都已正確連接，若確認連接還是不能正常打印，則可能為數據線本身或數據接口的問題，可嘗試更換數據線或到其他PC上安裝，若都出現無法打印的現象，需聯系維修中心。

第三步：排查完硬件故障之后，看看常見的軟件問題：

1）驅動狀態錯誤

a)驅動圖標為灰色，或任務狀態為暫停，如下圖所示。若出現這種情況，可通過點擊窗口上的打印機菜單，將相應暫?；蛎摍C選項前的對勾去掉。

b)若驅動中任務狀態變為錯誤，則很可能為驅動安裝時端口選擇錯誤，可到“開始”→“設備和打印機”→右鍵打印機屬性→“端口”中作相應端口號修改。

接口類型

端口選擇

并口

LPT端口，常為LPT1或LPT3

串口   

COM端口

USB   

USB端口，如USB001, USB002等

網口

TCP/IP端口

若不知道正確的USB端口號，可到“設備管理器”中查看。若無法顯示USB打印機支持或USB printingsupport字樣，則可能設備未能檢測到。

2）軟件中驅動選擇錯誤

若無意中安裝了多個打印機驅動副本，則需注意要選擇正確的那一個。如圖5中，只有副本2（亮起）的驅動才是可用的，在軟件中注意區分。

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